- Responsable / Manager Hiérarchique
Aucun pré-requis obligatoire
- Développer les compétences des managers, en matière de pratiques managériales et de communication pour optimiser l’organisation, la gestion de l’activité et le suivi de leurs équipes sur le terrain
- Faire progresser et homogénéiser les pratiques managériales au sein de l'entreprise
A l'issue de la formation les stagiaires seront capable de :
- Situer son rôle, ses responsabilités, ses compétences et sa contribution dans la ligne managériale et dans les relations avec les différents acteurs.
- Mieux appréhender les finalités de la fonction et les responsabilités associées.
- Connaitre et utiliser les outils de pilotage à disposition dans l’entreprise.
- Optimiser l’organisation du travail de son équipe en fonction des ressources et contraintes de fonctionnement de l’entreprise et de l’activité.
- Communiquer de manière efficace et constructive
Missions et rôles clés du Manager (jour 1)
- Présentation du parcours : exigence commune. Introduction réalisée par un membre de la direction (DR ou un DA)
- Traduction opérationnelle du référentiel emploi manager FAUCHÉ et travail sur les attentes respectives de la ligne managériale.
- Exercice en sous groupes autour du thème « leadership » et « attentes et rôles croisés ».
- Les styles de management. Diagnostic du style de management.
- Les finalités du manager et les responsabilités associées :
LEADER: exemplaire, qui incarne les valeurs et la stratégie de l’Entreprise
ANIMATEUR : d’équipe qui mobilise les collaborateurs
DECIDEUR : responsable de la performance qui organise les activités et optimise la productivité
COMMUNICANT : manager qui communique de manière efficace et constructive, et qui maîtrise la posture à adopter - Le cycle MAR (Missionner, Apprécier et Reconnaître), les principes de délégation, les facteurs clés de la motivation, de l’autonomie et de la cohésion des membres de l’équipe…
- Cas pratique d’évaluation : mises en situation à partir de cas concrets, filmées puis débriefées pour évaluer les acquis et identifier les points d’appuis et axes de progrès.
Le pilotage des activités et de la performance (jour 2)
- Le pilotage de son unité de travail : fonctions, activités, processus
- Les fonctions de pilotage (régulation, contrôle).
- Exercice pratique : construire son tableau de bord de pilotage.
- Organiser son travail et celui de son équipe : définir les objectifs, repérer les priorités en fonction du contexte et du
- métier (organisation, équipe, emploi, responsabilité, missions…)
- Travail en sous groupe autour de l’outil d’analyse des priorités et des temps associés.
- Les outils de pilotage : les objectifs, les indicateurs et l’évaluation des collaborateurs, les tableaux de bord, les corrections et les adaptations, la montée en compétences, les besoins de formation.
Formalisation d’un plan d’action individuel : trame fournie avec items (Constat - Objectif et résultat attendu - Indicateur - Délai -Moyens - Résultat obtenu)
Tour de table pour présenter points d’appuis et difficultés en matière de communication et relation à l’autre + attentes de la journée.
- Comprendre les principes clés de la communication interpersonnelle : le schéma de la communication.
- Connaître et appliquer les bons réflexes : l’écoute active, le questionnement et la reformulation.
Mobiliser les outils de communication au service du manager : (matinée)
- Préparer ses échanges sur la base du questionnaire Quintilien (Qui, Quoi, Pour Quoi, ….)
- Préparer, conduire et animer une réunion, un brief ou un groupe de travail.
Développer une attitude assertive pour s’affirmer : (fin de matinée)
Questionnaire d’autodiagnostic styles de comportements : directif, passif, manipulateur, assertif.
- Comprendre ces comportements et leurs impacts sur l’interlocuteur et sur soi. Travail en 3 sous groupes sur les causes, les manifestations et les conséquences de nos comportements (Passif/Directif/Manipulateur).
- Acquérir des outils et méthodes pour mobiliser l’attitude assertive : le DESC, éviter le « tu qui tue », affirmer un non, techniques du disque rayé,….
Pratiquer en situation : (après midi)
- S’exercer à l’animation de réunion.
- Mobiliser les bons réflexes pour la conduite d’un entretien en fonction de l’objectif poursuivi : Mobiliser – Féliciter - Faire une critique constructive – Recadrer - Gérer un conflit.
- Comprendre les méthodes, les règles, les principes •Prendre conscience des enjeux, des avantages et des inconvénients, des conditions de réussite et des pièges à éviter
- Se situer : Prendre conscience de ses points d’appui et points de vigilance.
- Viser plus d’efficacité, gagner du temps
- Utiliser les outils à disposition, s’en approprier de nouveaux
- Tester des techniques et des méthodes en séance (Mises en situation filmées, Jeux de rôles, Simulations…)
- Bâtir son plan d’actions personnel
- Constat - Objectif et résultat attendu - Indicateur - Délai -Moyens - Résultat obtenu
- Déployer son plan d’actions en situation réelle de travail
Evaluation des stagiaires
- Questionnement, exercices, mises en situations, permettant d’évaluer et valider le niveau de compréhension et d’intégration des apports tout au long de la formation
- Identification des points d’appui et axes de progrès sous forme de plan d’action individuel
Evaluation du formateur et de la formation
- Formulaire d’évaluation «à chaud » pour mesurer la satisfaction auprès des managers à l’issue de la formation
- Une synthèse des évaluations des participants sera remise à la Direction
Sanction de la formation
A l’issue de la formation, le participant reçoit une attestation.
Accessibilité des personnes en situation de handicap
les lieux de formation mis à disposition par Coméos répondent aux normes d'accessibilité pour les personnes à mobilité réduite. Dans le cas où vous auriez un besoin spécifique lié à votre handicap, nous vous invitons à nous contacter par mail ou téléphone afin de préciser votre situation et nous donner la possibilité de mettre en place les moyens requis pour suivre la formation dans de bonnes conditions.
Délai d'accès à nos formations
Le délai d'accès à nos formations est en moyenne de 1 mois. Dans le cadre de nos formations sur mesure, ce délai est fonction de vos besoins spécifiques et de la période à laquelle vous souhaitez organiser la formation. Dans tous les cas, Coméos est à votre écoute et disposition pour répondre à vos demandes dans les meilleurs délais.
Modalités d’accès
L’accès à nos formations peut été initiée, soit par l’employeur, soit à l’initiative du salarié avec l’accord de ce dernier, soit à l’initiative d’un Opérateur de Compétences.