Gestion de projet & Qualité
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Méthode de résolution de problème
2 jours - 14h

PROGRAMME DE LA FORMATION

 

 

Savoir identifier quand et pourquoi utiliser la MRP (Méthode de Résolution de Problème)


> Les événements déclencheurs de la résolution de problème.


> Les objectifs de la résolution de problème.


> Les motivations et freins.


> Le vocabulaire associé.


> La décision de lancer un groupe de résolution de problème.


> La constitution et l’animation d’un groupe : principales difficultés.

 



Mettre en œuvre la méthodologie de résolution de problème par étape et les outils associés


> Le cadrage du problème (Pareto, QQOQCPC).


> La recherche et l’identification des causes [Brainstorming, diagramme causes-effets (Ishikawa), 5M, 5 Pourquoi].


> La recherche de solutions.


> Le choix des solutions (grille de décision multicritères).


> La mise en œuvre de la solution retenue.


> L’évaluation de l’efficacité de la solution.

OBJECTIFS DE LA FORMATION

 

 

I -  Participer et animer efficacement une résolution de problème.


II -  Utiliser en totale autonomie les outils proposés, afin de mettre en œuvre la méthode et sa dynamique.

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

 

 

- Apports méthodologiques et pratiques.


- Exercices et mises en situation appliquée.

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